hvips
LiveZilla Live Chat Software
LiveZilla Live Chat Software

شروط الاستخدام

صفحة 1 من 212

حقوق العميل

حقوق العميل

  • نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وذلك يشمل.
  • إخبار العميل ” أولاً بأول بوضوح وشفافية ” بوضع الخادم المستضاف عليه.
  • توفير نسخ إحتياطي يومي وأسبوعي وشهري ، وأيضاً نسخ أسبوعي خارجي في حالة الحاجة له لكن يعد النسخ الأحتياطي مسئولية العميل أولاً و أخيراً.
  • توفير الحماية والثبات للخوادم بنسبة تشغيل 99.9%. (المزيد…)

السلوك العام مع الشركة

السلوك العام مع الشركة

  • أي محاولة تشهير أو تلميح أو تهديد لسمعة شركة اتش فى اى بى اس سوف يكون مقابلها إنهاء حسابك بالكامل لدينا . كأي إسائه أو تهديد سواء شفوياً , لفظياً , كتابياً عبر أي وسيلة من وسائل التواصل مع فريق اتش فى اى بى اس سوف يؤدي إلي إنهاء حسابك لدينا.
  • يمنع منعاً باتاً كتابة أكثر من طلب داخل تذكرة واحدة و في حال حدوث ذلك سوف يتم تجاهل الطلب و إغلاق التذكرة. (المزيد…)

تجهيز الخدمات

تجهيز الخدمات

  • يتم تجهيز الأستضافة المشتركة و النطاقات و إستضافة الموزعين فور إستلام المبلغ في مدة لا تزيد عن 60 دقيقة.
  • يتم تجهيز الخوادم المشتركة VPS في وقت ما بين 1 إلي 6 ساعات من إستلام المبلغ.
  • يتم تجهيز الخوادم الخاصة من 6 إلي 48 ساعة من إستلام المبلغ.
  • يتم تجهيز الدردشات الصوتية من 1 إلي 2 ساعة من استلام المبلغ.
  • يتم تجهيز الدردشات الكتابية من 1 إلي 2 ساعة من استلام المبلغ. (المزيد…)

مواعيد العمل

مواعيد العمل

  • مواعيد المقر الرسمي للشركة من السبت إلي الخميس – من الساعه 11 صباحاً حتي 8 مساءً.
  • الجمعة عطلة رسمية داخل مقر الشركة.
  • منطقة العملاء و الدعم الفني للشركة من خلال التذاكر يعمل علي مدار 24 ساعة يومياً بدون توقف.
  • تسليم الطلبات من السبت إلي الخميس من الساعه 11 صباحاً حتي الساعه 12 مساءً بتوقيت القاهرة. (المزيد…)

قوانين النطاقات

قوانين النطاقات

  • يتم حجز النطاقات فور سداد المبلغ للشركة وتفعيل فاتورة العميل تلقائياً من داخل منطقة العميل.
  • يمكن للعميل التحكم الكامل في النطاق المحجوز عن طريق الشركة من داخل منطقة العملاء.
  • يمكن للعميل نقل النطاق الخاص به بعد مرور 60 يوم من تاريخ حجز النطاق عن طريق الشركة.
  • لا يمكننا فى الشركة إعطاء العميل نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة مهما كانت بالإضافة الى أنه أقل إشتراك لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات. (المزيد…)

قوانين الرسوم

قوانين الرسوم

  • رسوم إشتراك الخدمات في الشركة يتم سدادها منذ صدور فاتورة الحساب للعميل في منطقة العملاء.
  • قد تتغير رسوم الإشتراك في الخدمات داخل الشركة و ذلك نتيجة أي تغيير في الخدمات أو تغيير في العملات.
  • العميل يوافق علي دفع الرسوم الإضافية التي قد يتم تحميلها علي الفاتورة نتيجة تغيير الأسعار أو فارق العملات.
  • يجب سداد الرسوم الخاصه بتجديد الخدمات قبل موعد تجديد الخدمة بـ 5 أيام بحد أقصي. (المزيد…)

الدفع والمعاملات المالية

الدفع والمعاملات المالية

  • توفر الشركة عدة خيارات للدفع – عبر بطاقات الإئتمان من خلال موقع 2co , أو من خلال الحسابات البنكية.
  • العميل مسئول عن سداد رسوم التحويلات و لن يتم العمل علي خدمة لم يتم سداد مستحقاتها بالكامل.
  • من يقوم بالدفع عن طريق بطاقة الإئتمان يجب أن يوفر صورة من بطاقة الإئتمان و الهوية الشخصية. (المزيد…)

قوانين الغاء الخدمة

قوانين الغاء الخدمة

  • يمكن للعميل إلغاء الخدمة وقت ما يشاء و لكن لا يتم إعادة المبالغ المدفوعة نظير الفترة المتبقية للعميل.
  • في حال عدم تجديد العميل للخدمة أو مراسلتنا قبل موعد التجديد سوف يتم إنهاء الخدمة تلقائياً من النظام.
  • نحتفظ بنسخة إحتياطية من موقع العميل لمدة 15 يوم فقط علي سبيل الاحتياط بعد انتهاء مدة الخدمة لا يمكن تسليم العميل اي نسخة بعد مرور 15 يوم. (المزيد…)

مسئولية محتوي المواقع

مسئولية محتوي المواقع

  • العميل مسئول مسئولية كاملة عن محتويات مواقعه و مواقع عملائها و هو فقط من يحاسب علي أي مخالفات منها.
  • يمنع منعاً باتاً إنتهاك حقوق الملكية الفكرية و حقوق الطبع و النشر أو المواد التي تحتاج موافقه مالكها لنشرها.
  • العميل هو المسئول الوحيد عن عمليات النسخ الأحتياطي لمواقعه و مواقع عملائه و لا تسأل الشركة عن أي نسخ إحتياطية للمواقع. (المزيد…)

نسب الإستهلاك المقرره

نسب الإستهلاك المقرره

  • مقرر لموقع الإستضافة الواحد نسبة إستهلاك 5% علي الخادم.
  • مقرر لمواقع الريسيلر كافة نسبة إستهلاك 15% علي الخادم.
  • مقرر للخوادم المشتركة VPS نسبة إستهلاك 35% علي الخادم.
  • في حال تخطي نسبة الإستهلاك المقررة يتم تعليق الخدمة و علي العميل الترقية لخطة أعلي. (المزيد…)
صفحة 1 من 212
HVIPS Company P.O. Box11341 5 Al Shareef Heliopolis, EG 11341 Egypt
شركة اتش فى اى بى اس لخدمات الويب موجود في 5 شارع الشريف برج النور الدور الثانى, منشية البكرى، القاهرة. هاتف: 010-624-70003. .