Kazino lojalumo schemos bėgant laikui labai pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių tinklų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pageidavimus. Šios iniciatyvos sukurtos siekiant kompensuoti nuolatinius lankytojus keliomis privilegijomis, tokiomis kaip nemokamas žaidimas, pietūs ir unikali prieiga prie renginių. Remiantis 2000 metų dvidešimt trijų Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo programos versijoje, pabrėždami jų svarbą klientų ištikimybei.
Viena nepaprasta figūra kazino lojalumo erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė, kad lojalumo iniciatyvose reikia asmeninės patirties. Daugiau apie jo įžvalgas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
Per du tūkstančius dvidešimt dvejų metų „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo iniciatyvą „Caesars Rewards“, kad pasiūlytų struktūrizuotas privilegijas, skirtas įvairioms žaidėjų kategorijoms. Šis metodas ne tik skatina didinti išlaidas, bet ir didina klientų pasitenkinimą siūlydamas asmeninį atlygį. Jei norite geriau suprasti lojalumo iniciatyvas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinėse lojalumo sistemose naudojama duomenų analizė, skirta žaidėjų elgsenai stebėti, todėl kazino gali teikti suasmenintas reklamas ir paskatas. Šis duomenimis pagrįstas metodas padeda kazino suprasti žaidėjų pomėgius, o tai lemia efektyvesnes rinkodaros strategijas. Be to, mobiliosios aplikacijos tapo itin svarbiomis priemonėmis, leidžiančiomis žaidėjams stebėti savo pranašumus ir gauti naujienas apie reklamas realiuoju laiku. Atraskite naujoviškų lojalumo galimybių apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo programos siūlo įvairių privalumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas. Norint maksimaliai padidinti šių programų vertę, labai svarbu suvokti, kaip taškai įgyjami ir keičiami. Kadangi kazino sritis ir toliau vystosi, lojalumo iniciatyvos greičiausiai taps dar svarbesnės gerinant bendrą žaidimų patirtį.
لا تعليق